CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chúng tôi hiện đang cung cấp một hình thức giao hàng tại Việt Nam, với dịch vụ theo dõi đơn hàng.
 
Địa điểm giao hàng: Việt Nam
 
Hình thức giao hàng tiêu chuẩn:
  • Phí vận chuyển: miễn phí khi đặt tại website này
  • Thời gian giao hàng: Các đơn hàng đã đặt sẽ được giao trong vòng 2 đến 7 ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào địa chỉ của khách hàng. Thời gian giao hàng từ 8h – 17h
Xin lưu ý rằng ngày/giờ giao hàng dự kiến ​​là khoảng thời gian gần đúng nhất của chúng tôi và có thể bị ảnh hưởng bởi các điều kiện như hạn chế vận chuyển, ủy quyền thanh toán, kiểm tra bảo mật trực tuyến và tình trạng còn hàng.
Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Immortal có cho phép đồng kiểm khi giao hàng. Quý khách được quyền yêu cầu đồng kiểm khi nhận hàng và ký xác nhận vào biên bản đồng kiểm (nếu có) theo hướng dẫn sau:
 
  • Kiểm tra tình trạng hộp/gói hàng: hàng được đóng gói cẩn thận, không có dấu hiệu bị tháo mở.
  • Kiểm tra sản phẩm: còn nguyên vẹn theo hình ảnh sản phẩm khi quý khách đặt hàng, đầy đủ số lượng, màu sắc. Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm không khớp với sản phẩm quý khách đã đặt thì có thể từ chối nhận hàng.
  • Đối với các trường hợp bất khả kháng không thể đồng kiểm khi nhận hàng: Quý Khách vui lòng thực hiện quay video clip khi mở kiện hàng, việc lưu trữ hình ảnh/video sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh về sau
 
Lưu ý: Kiểm tra ngoại quan, không bao gồm việc sử dụng thử sản phẩm.
Quý khách sẽ được cung cấp thông tin về đơn hàng bao gồm Mã đơn hàng, Đơn vị vận chuyển thông qua tin nhắn hoặc cuộc gọi từ Immortal đến số điện thoại quý khách đã cung cấp khi đặt hàng hoặc qua email.
 
Nếu quá thời gian dự kiến chế tác sản phẩm được thông báo mà chưa nhận được thông tin đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Immortal thông qua mục Liên hệ
Rất tiếc, chúng tôi không thể chuyển hướng đơn đặt hàng sau khi các mặt hàng của bạn đã được vận chuyển. Nếu địa chỉ được cung cấp không chính xác, gói hàng sẽ được trả lại cho chúng tôi bởi nhân viên giao hàng hoặc người nhận ngoài ý muốn.
 
Bạn vui lòng cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác. Kiểm tra kỹ địa chỉ của bạn khi đặt hàng và đảm bảo bạn chọn đúng vị trí ở các trường địa chỉ giao hàng đã được thiết lập sẵn. 
 
Nếu không có ai ở địa chỉ giao hàng để nhận gói hàng, nhân viên giao hàng sẽ để lại thông báo “không thể giao hàng” tại địa điểm đó, bạn có thể theo dõi và sắp xếp ngày giao hàng khác. Xin lưu ý rằng bất kỳ khoản phí vận chuyển bổ sung nào cho phía giao hàng và phí vận chuyển hoàn trả lại sẽ do bên phía bạn chịu.
 
Nếu cần đổi địa chỉ nhận hàng trong thời gian sản phẩm chưa được gửi đi, vui lòng liên hệ trực tiếp Immortal qua hotline 08.2797.2739 (hoặc Zalo số điện thoại này) hoặc liên hệ trực tiếp qua fanpage Facbook Immortal VN (https://www.facebook.com/immortalvietnam)
 
 
Hiện tại Immortal chỉ có thể vận chuyển hàng hóa trong lãnh thổ Việt Nam
Nếu khách hàng đang ở nước ngoài cần đặt hàng, hãy liên hệ với người thân (người nhận hàng) tại Việt Nam trước để có thể nhận hàng thay.